| |
 |
|
| |
| Um ambiente inovador é aquele que:
|
|
|
|
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Furtos no varejo
Segundo a ABRAS, os furtos em supermercados representam prejuízo de 600 milhões de reais por ano. Mas se de um lado estão estabelecimentos comerciais que precisam se proteger, do outro estão os consumidores que exigem tratamento respeitoso em todas as situações. |
|
 |
|
Um mercado bem diferente
O sonho do produtor de leite de Connecticut, nos Estados Unidos era construir uma loja artesanal de laticínios. Hoje, a familiar Stew Leonard´s, não só conseguiu isso como é a rede de supermercados dona do metro quadrado mais rentável do varejo americano |
|
|
|
Idade forte
O segmento dos idosos é o que mais cresce no mundo. A cada sete segundos um americano completa cinqüenta anos. Na Inglaterra, está nas mãos deles 80% da riqueza da nação. Em poucos anos, 50% da população da Europa terá mais de 65 anos. Quanto eles gastam? Acima de dois trilhões de dólares por ano. |
|
|
|
As relações de consumo em 1808
O jornalista Laurentino Gomes fala sobre o perfil das relações de consumo em 1808, ano-tema de seu best-seller. "O comércio é à base de escambo e existem poucas moedas em circulação. E, obviamente, não existem leis de proteção ao consumidor". |
|
|
|
Pesquisa aponta o cenário econômico e a distribuição de renda para 2020
Dados se fundamentam nas perspectivas de cenários para o Brasil, no PIB e na distribuição da renda das famílias |
|
|
|
O melhor serviço é serviço nenhum
Ele acredita que a melhor forma de se relacionar com o consumidor é eliminando as razões que os fazem ligar para o contact center. Conheça Bill Price, ex-vice-presidente global de serviços ao cliente da Amazon, hoje consultor de CRM e autor do livro “O melhor serviço é serviço nenhum”. |
|
|
|
O valor das histórias
Ao entrar cada vez mais fundo em mercados de nicho, as marcas optam por serviços e abordagens originais. Fica a cargo do consumidor, através das histórias que conta aos amigos, a propagação da novidade. |
|
|
|
Varejo alimentício na berlinda
Os pequenos contra os gigantes: A organização Consumers International diz que a culpa pela crescente obesidade infantil é do “marketing persuasivo” praticado por multinacionais. Na contramão, a nova-iorquina Kidfresh se destaca ao oferecer alimentos saudáveis e orgânicos para crianças. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
